男女av剧情在线观看-国产三级在线观看国产精品-日本麻豆一区二区电影-91在线国产校园春色

2023-11-05 11:00:00 星期日
關(guān)懷版

市縣動態(tài) | 威海經(jīng)開區(qū):數(shù)字賦能“云上”服務(wù) 打造智慧政務(wù)服務(wù)品牌


 編者按:

山東全省各級各部門充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用,聚焦惠民利企、社會治理、科學(xué)決策等場景,結(jié)合實際,創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場景。


威海經(jīng)開區(qū)依托數(shù)字賦能推動政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,整合惠企政策資源、暢通線上咨詢渠道、優(yōu)化現(xiàn)場勘驗流程,開發(fā)集“云咨詢”“云幫辦”“云勘驗”于一體的綜合視頻服務(wù)系統(tǒng)——“政務(wù)e廳”,著力打造“經(jīng)心辦·e馨辦”智慧政務(wù)服務(wù)品牌。2023年,“政務(wù)e廳”累計連線服務(wù)6800余人次,推送政策2300余次,辦理各類事項780余件,實現(xiàn)群眾辦事“無接觸、零距離、零跑腿”。



經(jīng)開區(qū)針對企業(yè)群眾不知道、找不到、看不懂、不會用惠企政策的困境,打造集審批政策、惠企資源、政府資源3個涉企資源庫于一體的全新惠企政策資源庫,形成服務(wù)企業(yè)群眾的“最強(qiáng)大腦”。


重整審批政策庫

按照企業(yè)從準(zhǔn)入、經(jīng)營到退出全生命周期,梳理和展示各階段需要辦理的手續(xù),目前已梳理50余項審批政策,群眾可通過“企業(yè)服務(wù)中心”入口,了解學(xué)習(xí)“雙百”事項辦理流程及要求。

對接完善惠企資源庫

對省、市、區(qū)出臺的各項惠企政策進(jìn)行系統(tǒng)對接和分門別類展示,完善“惠企政策庫”,逐一列明惠企政策清單、申報資格條件和標(biāo)準(zhǔn)化流程、聯(lián)系電話及主管部門,方便企業(yè)申報咨詢。

延伸政府資源庫

統(tǒng)一匯聚和展示本地區(qū)水電氣暖信等其他企事業(yè)單位各類涉企服務(wù)職能、政策、對外辦理業(yè)務(wù)等惠企政策,建立“政府資源庫”,延伸政務(wù)服務(wù)鏈條。通過對系統(tǒng)的智能化設(shè)計開發(fā),啟用政策檢索、智能匹配、精準(zhǔn)推送等功能,對“三庫”信息自動比對和應(yīng)用,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”,實現(xiàn)服務(wù)、政策與申請人之間的全過程“無人工干預(yù)”。



經(jīng)開區(qū)將常規(guī)咨詢服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)遷移,打造智能客服+人工在線+工單派發(fā)“一體三維”智能咨詢服務(wù)體系。


智能客服7×24實時答復(fù)

智能客服通過智能匹配專業(yè)術(shù)語,形成全面精準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的客服數(shù)據(jù)信息庫,共梳理出商事登記常見基礎(chǔ)性問題260余條,拓展320余條延伸問題,實現(xiàn)同一問題不同表述的智能關(guān)聯(lián)和各類問題的快速反應(yīng),為群眾提供“一件事”“全天候”辦事智能咨詢平臺。對于超出數(shù)據(jù)信息庫的問題和群眾個性化需求,系統(tǒng)在進(jìn)行自動在線分流轉(zhuǎn)人工客服的同時,將智能采集問題,并將答復(fù)內(nèi)容充實到數(shù)據(jù)信息庫,實現(xiàn)“咨詢—回復(fù)—評價—整改—提升”迭代升級。

人工客服提供在線精準(zhǔn)服務(wù)

群眾通過語音、視頻、文字三種交互形式,向?qū)Х悄芙K端和人工客服進(jìn)行語音視頻通話、共享操作界面,工作人員全程在線遠(yuǎn)程輔導(dǎo),幫忙完成問題解答、信息填報、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)申請等流程環(huán)節(jié),并對提交信息進(jìn)行預(yù)審核,實現(xiàn)實時辦、自助辦、居家辦。

工單模式提供兜底服務(wù)保障

在智能客服和人工客服無法即時解決企業(yè)群眾訴求的情況下,申請人可以編輯在線工單提交問題,由工作人員在法定時限內(nèi)給予答復(fù)和辦理,并實現(xiàn)辦理結(jié)果多次查驗。系統(tǒng)上線以來,已智能接待6800余人次,辦理510件審批業(yè)務(wù),問題解決率達(dá)到100%。


此外,經(jīng)開區(qū)還利用大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”手段,建立通過微信端視頻連線的“云勘驗”系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)審批“零跑動”“不見面”“云上辦”。


勘驗流程便利化

以食品經(jīng)營許可事項為試點,制定標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場勘驗?zāi)0?,申請人通過 “智能勘驗”模塊向工作人員展示經(jīng)營場所現(xiàn)場情況,工作人員遠(yuǎn)程視頻辦理業(yè)務(wù)。選取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場案例作為樣板,推出VR實景勘驗標(biāo)準(zhǔn)間,為申請人提供標(biāo)準(zhǔn)化的樣板參考,為一次性通過現(xiàn)場核查提供便利,平均壓縮現(xiàn)場勘驗時限60%以上。

勘驗行為規(guī)范化

出臺“云勘驗”工作實施方案,逐一列出納入“云勘驗”的事項清單目錄,明確服務(wù)要點、標(biāo)準(zhǔn)、方式、時限等。制定“云勘驗”服務(wù)平臺操作指南,明確平臺使用方法和操作流程,確?!霸瓶彬灐笔褂酶咝?、規(guī)范。

勘驗現(xiàn)場智能化

“云勘驗”系統(tǒng)滿足高清視頻對接、360度無死角勘驗,勘驗不受時空、天氣影響,實現(xiàn)群眾申請、提前預(yù)約、任務(wù)分配、視頻勘驗、實時反饋、出具意見、線上簽字等全流程在線審批。系統(tǒng)上線運(yùn)行以來,累計開展270余件“云勘驗”,有效提高辦事效率、節(jié)省裝修改造費用。



聚焦企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事需求,經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳精心打造 “網(wǎng)上辦事體驗區(qū)”,讓網(wǎng)上辦事成為首選、優(yōu)選。


規(guī)范網(wǎng)上辦事體驗區(qū)設(shè)施設(shè)備建設(shè)

整合自助服務(wù)區(qū)、企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心和24小時自助服務(wù)區(qū)等資源,打造全新一體化“網(wǎng)上辦事體驗區(qū)”,配置電腦、自助設(shè)備、打證打印設(shè)備、智能秒批設(shè)備等,提升網(wǎng)上辦事體驗區(qū)整體功能。

做好數(shù)據(jù)支撐,優(yōu)化線上服務(wù)水平

梳理和公布849項《“網(wǎng)上辦事體驗區(qū)”可辦事項清單》,制作“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務(wù)指南和對外公示二維碼,供企業(yè)群眾查閱。

做好人員支撐,提升服務(wù)能力

建立18名體驗區(qū)幫辦代辦專員隊伍,制定《“小e幫您辦”網(wǎng)上服務(wù)人員工作規(guī)范》,為企業(yè)群眾提供上網(wǎng)賬號注冊、網(wǎng)上填報、材料上傳、電子簽名、人臉認(rèn)證、辦理查詢、電子證照申領(lǐng)、證書自助打印等全流程“手把手”服務(wù)。




成人免费福利视频在线观看| 色老汉在线观看一区二区| 国产夫妇肉麻对白av| 国产精品激情在线观看| 蜜臀av免费福利在线播放| 国产精品国一国二国三区| 日韩黄色成人丝袜网站| 蜜桃传媒一区二区亚洲av| 五月婷婷六月丁香大香蕉| 久久婷婷综合国际产色怕| 欧美黄色三级在线不卡| 亚洲精品一区二区三天美| 国产成人自拍av在线观看| 色综合天天综合网国产成人| 欧美高清免费一级黄片| 熟女一区二区三区啪啪| 草青视频在线播放免费| 亚洲精品成人区在线观看| 另类小说 亚洲激情| 日韩欧美中文字幕有码人妻在线| 桃色视频在线观看国产| 欧美日韩精品一区在线播放| av网站国产主播在线| 加勒比日本道在线视频播放| 亚洲综合久久精品一区二区| a视频三级成人国产| 国产成人妞干网免费视频| 日韩亚洲精品电影网| 欧美日韩亚洲不卡视频| 日韩av免费在线观看不卡| 久久亚洲国产欧美日韩| 香蕉亚洲精品一区二区| 国产熟女9se激情视频| 日韩不卡中文免费视频| 亚洲成人精品国产一区二区| 强伦人妻一区二区三区| 国产综合久久精品探花| 精品国产一区二区三区香蕉不卡| 天堂av最新资源在线| 午夜影院在线观看电影| 午夜国产成人av在线播放|